易暢行解決爬樓機(jī)服務(wù)預(yù)約難問(wèn)題

在養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，尤其是線下上門為老服務(wù)，如：爬樓機(jī)服務(wù)、無(wú)障礙出行、上門助浴等，服務(wù)預(yù)約難、預(yù)約周期長(zhǎng)是一個(gè)普遍的問(wèn)題。其主要的原因在于人工成本占據(jù)了企業(yè)投入成本中的絕大部分。企業(yè)投入需要達(dá)到市場(chǎng)供需關(guān)系的平衡點(diǎn)：若市場(chǎng)需求量大而服務(wù)人員不足則會(huì)造成服務(wù)預(yù)約難，約不上等問(wèn)題；若市場(chǎng)需求量少而企業(yè)投入了大量的人力成本則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)入不敷出，面臨風(fēng)險(xiǎn)。易暢行經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、不斷改進(jìn)預(yù)約制度在一定程度上解決了爬樓機(jī)服務(wù)預(yù)約難的問(wèn)題，其主要方法如下：

一、核心地段安排定點(diǎn)服務(wù)人員

在服務(wù)密集區(qū)如中心城區(qū)、老樓密集區(qū)域，安排定點(diǎn)人員全天待命，為已經(jīng)預(yù)約的用戶和當(dāng)天臨時(shí)預(yù)約的用戶提供爬樓機(jī)服務(wù)。

二、新能源機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)靈活應(yīng)變

公司安排工作人員駕駛新能源車隨時(shí)待命，盡可能縮短用戶預(yù)約等待的時(shí)間。

三、24小時(shí)服務(wù)制度

易暢行客服人員與服務(wù)人員全天長(zhǎng)時(shí)間在線，我們采用辦公室+居家辦公的靈活彈性工作制度，在線客服工作時(shí)間為7:00-23:00，其余時(shí)間用戶可自主預(yù)約服務(wù)。而爬樓機(jī)服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)服務(wù)。

四、智能電子預(yù)約系統(tǒng)

易暢行智能電子預(yù)約系統(tǒng)可以根據(jù)服務(wù)人員所在地點(diǎn)以及用戶的服務(wù)地點(diǎn)以及時(shí)間智能派單，安排合適的服務(wù)人員上門服務(wù)，減少不必要的等待以增加效率。

五、其他豐富的服務(wù)內(nèi)容

除了爬樓機(jī)上下樓服務(wù)，易暢行還可以為用戶提供養(yǎng)老家政、無(wú)障礙出行、陪診等服務(wù)，做到讓用戶放心、安心、省心。

我們的服務(wù)范圍包括：徐匯區(qū)、楊浦區(qū)、虹口區(qū)、普陀區(qū)、黃浦區(qū)、閔行區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)、浦東新區(qū)、靜安區(qū)等中心城區(qū)以及嘉定、金山、奉賢、松江、寶山、青浦等新城區(qū)。孕產(chǎn)婦、老人、殘疾人、骨折就醫(yī)等腿腳不便人群均可以通過(guò)易暢行爬樓機(jī)服務(wù)預(yù)約專線：18016323856（微信客服同號(hào)）來(lái)預(yù)約爬樓機(jī)服務(wù)以及其他服務(wù)。